请问闲鱼退货，客服要快递公司的红章证明

买了个ipad，开箱验收正常，但充电时候发现关机能充，开机不能充

要退货，拍了不能充电的视频，但小法庭还是判输，申诉客服说让顺丰给开个盖章的机器有问题证明

请教谁有这方面的经验，顺丰能开吗？

谢谢了啊
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