请教，京豆过期问题

过年前京豆快要过期就在京东买了一个东西把京豆用了！但是商家一直不发货，前几天联系说没货了让我申请退款！但是我退款后京豆没到账这正常么？还是说这京豆默认算过期了？客服现在半天还没联系上
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