狗东没有包邮和百亿补贴选项了怎么办，求助

图一我朋友的号
图二我的号
同一个手机，同一个app版本，搜同一个商品名
卸载重装，重新登陆，换手机都试了 结果一样
换了几个其他的商品名结果也一样
问客服，客服说账号正常
电话客服也问了，也说我账号正常

这个怎么解决
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