打算提前还款，但是app上现在不能提前还了，投诉有用吗

工行的房贷，去年还了一次，今年在手机app上没办法预约还款了，显示的是未查找到合同信息
刚给银行打电话询问了原因，回答说是开通期间检测到有些用户使用xx资金用于还款，为了监管，所以关闭了app的提前还款通道
只能去线下还款，但是去线下就要跑两趟银行，太麻烦了
这种投诉银监会和中国人民银行有用吗？
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