X权益昨天卖腾讯视频会员碰到个问题,大家帮忙看下问题出在哪儿

昨天在X权益公众号卖了一个腾讯视频vip,是平安好车主每月礼包。

充完了,也有录屏。后来买家过来说是没到账,买家也是个二道贩子,给他的客户充值的。

当时通过x权益工单页面查询和qq加好友都能查看到账号开通了SVIP(不是vip)(我以为是到账了,但是供应商冲错了)

打了供应商电话,供应商也说是已经充值了。

但是买家提供的录屏显示账号并未开通任何会员(但是电脑和手机qq图标能显示腾讯视频超级会员3级点亮状态),我觉得腾讯系统有问题不太可能吧?

对方的开通记录截图显示有自动续费:下次自动续费时间2024-5-7(前天),应该是没续费成功?

后面都是来回扯皮暂且不说

今天通过工单系统查询昨天的SVIP查询不到了,我开始怀疑是图标隐藏了。后来买家又补充了一个,结果显示了。

然后客服判定给对方退款了。

这十多块钱倒是也无所谓,关键是这个事儿挺让人疑惑的。

单纯供应商充值不到账我觉得也没毛病,但是偏偏他又显示了会员(客户这期间没充值过),而且显示的还是svip(客户的5.7已经过期)

吧友们判断下大概率是哪儿的问题。
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