抖音商城买了个夏天的衣服，一直没穿，也不能退

前段时间买的短裤，穿出去发现腚上都破了，找商家，商家只是说赔偿5元无门槛优惠券，客服调解也是说过了售后期不能退，我们诉求只有退货退款，现在也不能退，客服也说商家不同意，就没法解决，钱不多，气不过，这种情况有啥解决方法吗？抖音和淘宝还不一样呀
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