xdm，床安装好后就不能退货了么？

上周媳妇买了张1.35米的儿童床准备放家里小房间，昨天上货安装好之后，下班回来一看，床太大了，两边的床腿突出来太多，无奈准备退货，客服来电话说无法退货，因为退回去影响二次销售，同意补贴400元让留下，但是还是太大了，挡住了门。客服让拍照片，说再反馈下。真的没法退货了么？
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