移动app直播买手机，收不到验证码

移动app直播间买那个反话费的活动，一直收不到验证码问题，吧友有遇到的吗？两年了这个活动一直参加不了，就是死活收不到验证码。
10086和10080也投诉两次了，一直解决不了。一直推脱说没有短信下发记录，这次上传录屏，客服还是一直拖，找不到问题出在哪里。
换手机，切网络常规操作都弄过了，就这个验证码收不到，其余都正常，吧友有知道为什么的吗？
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