可能是我没说明白，投诉的时候，淘宝主动关闭聊天，京东主动挂断电话

这个不是很大的问题吗？   
你复制粘贴，车轱辘话说来说去，3分钟不回话再关闭聊天都可以理解
正说着呢，咔嚓就给你中断了，你不闹心吗？

这就好比正和女朋友聊天呢，咔嚓给你拉黑了，出来个感叹号，你不想干她？？？
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