被电信封，卡，硬是不给解，一定要手机购买凭证

我弟过年买的二手机，三百多，我用过一次，上过一张卡，就用了一下流量，别的都没干。
之后被冻结，前后去了营业厅，电信投诉了，工信部网上投诉了，都没有用，我去找店家，店家怎么都不给补开凭证和收据，只给了一个电话，说可以接电话。

电信客服的回复是，省反z那边就是要购买凭证，其他的方法都没用。

坐标湖南，前前后后一个半月了
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