用天猫免单红包买了五金小零件，换货商家故意拖着不重新发货怎么整

尺寸不对换货，寄回去对方收货好几天了，一直不重新发货，问客服也说在查询，是想故意拖到退款？退款免单红包都过期了，怎么整他，东西不要也要给他差评？
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