丰巢超时的问题

前几天在外面玩，没留意丰巢公众号推送的入柜信息，现在滞留费3元了，东西才买了1元，快递员不愿意重新放，昨晚想着就退款算了，发现退款要么自行寄回，要么上门取货，也就是说我还是得先付费取出，我还以为没签收退货快递员会直接去取货呢。这个情况咋办？
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