拼夕夕卖东西被人恶意差评了，怎么办？果果熟了！！

在拼夕夕开了家店铺，老是被人恶意差评，就是那种一次拍你好几件，然后给你带字差评，然后退款，私信他也不回，这种该怎么处理？有没有经验的吧友指导一下，果果熟了！
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