淘宝没落不是没有原因的,心情好反馈个BUG,结果被踢了八百遍没一个客服登记问题

BUG是刚发货的订单马上退款,包裹是不会再揽收了的,而官方还是继续监控虚假发货,一旦超24小时就会显示虚假发货并计入物流指标。

这样做揽收就废一个单号钱,不做揽收就一直计时,拖很长发货时长。而且经常一不小心批量补发的时候就会又发真实包裹出去。

就一个简单的监控bug,千牛基础客服说了一堆不用管就行,完全不想管,然后拖到超时。我重新进了一个基础客服,基础客服给我转工具客服,工具客服一看没经过我同意又转处罚客服,md我反馈BUG跟处罚有半毛钱关系啊,于是处罚客服又转交易专线,好像也没啥关系。我感觉还是工具客服该管的事情。本来心血来潮反馈个BUG,硬控了半个小时。不解决就算了,以后小心点,反馈淘宝也就这样了。
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夜半窗外梦
大公司处理问题都是一层一层的,所以很多很简单的问题都会无法解决。而且他们要考虑算力用量,就更加不想管了。
金剑
被坑的是商家吧 和TB官方有个毛线关系
美人风筝
客服处理问题都是有流程的,不是说反馈就能反馈,但凡能处理的,都会帮你处理好
其实客服也很无奈

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