闲鱼卖拼夕夕5折券，碰到二手狗了，怎么治他

自己卖5折券代下，说的很清楚下单不退不换，下单第二天发货了，就给我说退款，说发货慢了，第二天发货就说慢，我没理他，他就让我改地址，我说发货改不了地址，他说人死了让我改地址。最后没办法我给他申请一下，说我给你申请了，改不改成功我不管了。
说到货买家又说买的东西变味，我让他发开箱视频订单截图，他不发，就想退款。我找到他大号，怎么治治他？还有他申请退款，我不同意，怎么我才吃亏

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