抖音这平台这么辣鸡的吗

500块钱买的化妆品，用了过敏 ，店铺客服说不用看医生，继续使用没事的。结果继续过敏，退货后退款被拒绝。申请平台介入，平台客服打电话来说退200元抖音无门槛券，我肯定是不同意啊，沟通数次无果后平台直接把退款关闭了。现在上12315投诉了，如果没用的话，要怎么继续干抖音啊
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