这种情况怎么处理

2023年在京东第三方买的世达电钻，价值490元，现在出现问题，线下服务说进货渠道不一样，不提供售后，线上京东京东客服，刚开始说可以尝试一下，后期就武断说，我想尝试一下，你不愿意，商家已经退店，产品过保，京东不管了，你想去哪里维权就去哪里吧，现在东西能修不能修，次要了，去哪里投诉这个客服呢，本身就打的京东维权电话 工号，电话录音都在
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