京东这种情况怎么处理

4盒黑五的鸡蛋,提前告知快递员我要回老家,给我放二楼的快递驿站,京东所以的件都放那,结果他把鸡蛋加上津贴的大小20件物品,可能件比较大,不想给我放二楼,粘一起放一楼门头房墙根边了,我去二楼找快递,没有找到,打电话才知道,给我放外边了 ,问题是这几天零下8度左右,鸡蛋放了2天,冻坏不冻坏不知道,咱尊重他他却糊弄咱,有些快递员真是可恶,有好几次了态度真的不好,
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