河北阿福卡被暂停通信服务

两张卡都被暂停了，要按短信发的链接上传shen/份证和人脸认证。
我就想直接注销，把余额退了拉倒，但是不按要求恢复还不能销号，各级客服打电话过来都说不通。
我直接12300工信部公众号投诉了，看看后续什么情况。
各位老铁，你们手中的阿福卡现在什么状况？虽然是0月租，现在好像也没多大用了。