农行积分清空不加积分了

0积分不加了，啥积分活动都参加不了。撸羊毛嘛，确实撸了很多积分，这几个月都没刷卡，还是不加积分。打电话说我有十几万积分，但是app是0积分。客服说卡正常，不知道能不能搞好呀