饿了么时间符合商家符合，有个bug

我18秒的，骑手点了送达，一个多小时了还没免，商家配送，但是这个商家我前两天点了也免了的，然后找饿了么机器人客服，发这个订单去，显示骑手没点送达，但是订单详情是送达了，完成了的，饿了么后台客服就是显示骑手未送达，怎么找得到人工处理啊