胡可10号下的手机有多少没反的

现在联系客服让加微，然后再次登记，结果说查不到订单，我就是直播间直接下单的，中途没点其他的，也没用红包，现在说查不到，，有多少像我这样的，请问现在他们不承认了VX聊天又不能当证据，现在能怎么投诉吗？时间那么久了还能怎么投诉一下吗