民生银行xing/用卡卡号忘记了

打了客服，三遍才打通，
我问客服要我卡号，客服要我查询密码，我说忘记了，
他说你可以按照语音操作提交你卡背面信息重新获取新的查询密码。
我要是有卡片，我还问你妈卡号吗？神一般的操作