突然查到名下有个支付宝被冻结了

好像是当初卡要注销，没有手机/ka可替代，随便找了个虚拟卡，然后就把这个事忘了，昨天没事看了下名下支付宝，发现了，显示违规冻结，虽然我也不知道咋违规的，除了我谁也登不上去

现在这咋弄，客服说注销不了也无法解除冻结。。。