联通老王卡19元套餐申请加70g流量

打电话和app都申请了，客服都说24小时处理，已经递交申请了，这个正常吗？电话客服有权利直接改吗？定位广东！

自己有个8元的改29套餐秒改，还没退基础包，电话客服