12315小程序选择举报 举报类型可以选择侵犯消费者权益最后两个
本人与2022年8月20日通过快看漫画APP获得上海喜马拉雅科技有限公司旗下APP喜马拉雅APP会员权益2年（价值480元），并于当天完成充值，截图显示喜马拉雅当日也生效我的会员权益（截至2024年8月19日）。2022年8月21日，喜马拉雅官方未作出任何解释及通知情况下，无故取消我2年会员权益，并在本人就相关问题联系其官方客服后未给与真实明确的答复。
基于上述情况，认为上海喜马拉雅科技有限公司上述行为已违反消费者权益保护法第八条（消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利）、第十九条（经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。）规定，侵犯了消费者知情权。另上海喜马拉雅科技有限公司扣除我会员权益相关行为同意违反了四十七条第四款之规定。
要求上海闵行区市场监督管理局就上海喜马拉雅科技有限公司违规违法行为作出立案，并责成其按照消费者权益保护法赔偿用户相关损失。