我是直接12315举报加投诉的。直接举报zhapian虚假宣传。次日就是接受到12315来电说已受理和快看联系然后大概下午快看就给我来电话了，说是收到12315通知找我核实处理。我直接了当的和他说。不接受退款，不接受三选一，要补齐会员，态度很坚决。我当时给12315提供了两个账号。然后当时快看看我态度这么硬，直接告诉我。可以给我补齐喜马拉雅会员。还问我是分别充值到两个账号，还是给一个账号充值四年。我让一个账号充值了四年。他们说1~7个工作日到账。完毕。就申请了两个账号，还剩两个账号用来起诉。我怕到时候法院一共提交四个账号，人家说我是恶意抽奖，所以先把两个账号解决了，留两个。