各位网友建行生活的优惠券莫名消失

前几天发现领的优惠券莫名其妙的消失了两张，然后找客服反馈了，今天发现签到送的优惠券又莫名消失了，都是在有效期内的券。没有过期，去已使用和已过期里面都找不到，有吧友遇到过吗