关于抖音199冰箱字节跳动来了4次电话

rt，之前在线客服联系还有10块钱赔，但是我没有接受。之后投诉到12315，这4天来了4次电话，叫我退款，一分钱都不赔偿。我依然都是拒绝，拒绝，拒绝，我真的无语了。