关于天猫国际投诉的问题

自己4月底在天猫国际小酒馆买了一箱红酒，到现在一直没发货，然后找客服，客服说疫情等各种原因，我购买的商品已经下架没法发货，我就在店内搜索了，结果有同款商品，只是换了链接，依然在正常售卖，我就问客服，客服说稍后帮你核实，然后说这样吧，你把原来的商品退了重新购买，然后到货后联系我们退差价，我和客服多次确认我重新拍下是可以退差价的吧，一直都说是的。我就把原来商品退款，拍了新的商品，客服还告诉我收到货后联系客服进行退差价。
但是我今天收到货了，客服都不同意退差价了，说必须同一个链接商品才行，你这不符合退差价的条件，已经升级专员处理了，找了天猫88客服，但是那边也说升级专员了。但是一直没人给处理，打天猫国际的客服电话，就是不愿意退，然后新买的东西，贵了1倍多也不愿意退货，这种情况下，怎么投诉才管用，难道自己认哑巴亏嘛？
————