咸鱼钟薛高被买家举报封号，还被强制退款，怎么处理

墨迹天气的，突然来找我说没收到货，我说我去问问客服，没过多久闲鱼就提示违规封号，让我直接转账给了买家。目前我可以问墨迹要物流单号试试，不知道是不是确实没有发货