广发钱进来活动疑惑

大哥们请教个问题 广发钱进来的活动，刷了一笔一万多的居然只有一倍积分，客服说超过一万元就是一倍，五六天前刷了一笔一万多的，只有一倍积分。在线等个大佬解惑，投诉有用吗？