淘宝把设备黑了，有解吗

淘宝把设备黑了，这个手机号登录淘宝，什么活动都做不了，券也领不了，就连淘金币，每次都只能领1个淘金币，换到其他设备就正常了，这种的重新设置手机能解吗
————