跟联通有资费争议了，下一步该咋办？

上个月底取消了一个联通的资费包 结果这个月依旧扣费。
很不可思议吧  就发生了。
跟联通的沟通马上就要结束了 很强硬 看样是要沟通失败了（第一遍沟通拒绝 第二次沟通不回电 今天其实已经过了沟通时间了）

问问吧里有经验的老哥 下一步是该找属地的12345转工商处理按照欺诈举报投诉呢？ 还是属地的通信管理局处理？
（我看通信管理局的投诉须知 其他行政部门受理的他家就不管了）
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