关于京东赔付问题

中了免单的商品，自营商品，商家先说申请退款不退货，后来又说银行卡打款，结果最后京东打电话说已经豆的方式返还，当时是我媳妇接的电话他不知情一听赔付就同意了，现在我不想要京豆结果客服回复说本人同意的赔付已到账无法更改！投诉京东不管用啊！客服就认定客服电话同意的无法更改.
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