淘特被快递退回只能自认倒霉了吗？

先找了云客服，客服让我自助投诉
投诉了就给这么一个短信。
虽然可以说是有这原因，但是
1 客服态度恶劣。
2 快递（申通）又开始抽疯了，停滞延迟都可以理解，动不动原路退回签收。

————