电信卡没网络了，换卡要收费怎么杠

莫名其妙上不了网，只能打电话，营业厅说上网芯片损坏要换卡，收费20，怎么投诉，10000号投诉了没用，月消费140，就这样的服务？联通卡坏了都免费换，凭什么电信收费，太不合理了吧
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