亲戚太平洋贷款被坑了 有啥解决办法吗

去年亲戚急需用钱，用太平洋保单做贷款，太享贷，20万，当时亲戚的保险客户经理拿着他手机一阵操作，测出利率是年华5.5，亲戚就办理了，办理的时候只有个需要换款的卡，还款信息看不到，现在准备提前换款，贷款的代扣河北银行客服回电说，实际年华14.1，每个月换款包含1700元的个人信用保证保险，相当于5.5的利率加上8.5利息的保险，刚才打了办贷款保险经理电话，人家就说当时办理的时候你们是认可这个还款额的，人家就不提费率问题
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