猫超黑号了

上周买了5箱油，周一充了猫超卡又买，分了三单下了3箱就被黑了。一直提示同一时间下单人数过多。猫超卡用不了。退卡要把赠金全额扣了才退。我没同意，投诉到12315了，不知道有没有用。
今天闲鱼上找了个代下的，下了5箱分了10单下的。他怎么就不会被黑。
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