现在买电视都是这样的开箱服务吗？

这二年没买过电视，昨天朋友的老父亲电视坏了，急着看，要我帮他赶紧买一台，本来我知道不要帮人买，但是不好拒绝啊！今天送到，电视订单显示送装一体的，送货的直接扔了就走了，说他只管外面纸箱没问题，其他不管，联系京东，要我联系商家，商家说送装一体是要另外购买，说现在电视都是自己开箱安装的，我说自己开箱如果屏幕有问题那不是说不清，商家说要拍开箱视频，我记得之前买过电视都是送来主动开箱给客户看的，现在连开箱都不肯，昨天买的是tcl京东自营店的，京东竟然说要找商家，商家说送货开箱都是京东服务的，要找京东，两边踢皮球，这种事要怎么办？
————