遇到到手刀了，求助兄弟们

我的客户要寄，我收的快递，内件是英语资料书，用纸盒包装的
于是我只是在外面套了防水袋（就是常见的快递袋）

目前情况是：收货人收到后，以盒子有裂缝为由要求索赔
收货人引导我的客户投诉我，让我赔偿
怎搞啊，内件完好的，谁也无法保证包装有个磕碰啥的啊

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