多多菜缺斤少量不退款怎么办

去站点拿货，买的3斤砂糖橘，发现盒子还有1半没满，就让站长称了下，少了1斤，就没取，然后申请退款，站点超时没处理，审核居然不给退，说上传什么凭证，碰到黑心商家，怎么弄他，这个审核是不是本地的经销商审核的呢？
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