物业解决不了问题怎么办？

今天下班回来家里被水淹了，看了下是家里厨房的下水道一直往上来反水，就打电话给物业，物业有俩个电话，打了物业A电话，打了七八次没人接，就打了物业B电话，是个大叔接的，跟他说明了情况，大叔让我打物业A，跟大叔说物业A的电话打不通，结果大叔态度极其恶劣，凶了我一顿，好生气啊。下水道反水问题一直存在，被1楼也找了几次，说水流到他们家了，叫了物业好几次过来都没有彻底解决问题，再加上这次物业态度不好，越想越气，打了12345投诉了物业，不知道有没有效果，还有什么渠道可以投诉物业？
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