遇到这种无良淘宝卖家该怎么惩治？

我爸买了几斤桂七芒果结果卖家发的是金煌芒，联系卖家后卖家承认发错货让退货，我在淘宝上问他邮费是不是到付卖家也答应了，结果卖家姓名地址都不是详细的，寄过去之后对方拒收，快递小哥让我联系收件方，收件方拒绝承认自己是买芒果的（大概率是说谎），现在应该怎么做？芒果是让快递寄回来吗？淘宝方面该如何操作让平台支持我，对方是2钻c店，有办法惩治吗？果熟，望各位大佬帮忙指点一下！
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