抖音账号不能登录问题，有果

家人的账号被踢下线，让实名认证，好像两个号都占了同一身份信息，一个绑卡了，一个没绑但有shen/份证信息，抖音只能认证一个号，现在没绑卡的让实名认证，不能登录，去哪里能投诉解决
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