请教一个人民生香白年费的问题

去年10月8日被收了一笔香白600年费，11月26日还款，当时正好赶上口罩刚刚放开，正在家里高烧感染，糊了糊涂就把账单还了，今天突然发现，希望客服给次机会减免一下，或者补刷一下，客服说很难。
请教大神，我这种情况还能把600年费要回来吗，谢谢
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