山东中行乐惠齐鲁的活动可能被黑号了，求个解决方法

5月报名了月刷月有礼，也达标了，今天领奖，提示未达标，报名6月的，提示非xyk客户，这是被黑号了吧？由于是地区活动，找不到具体的负责人，求个解决办法。去年参加过储蓄卡的活动，50元的奖励也没发，找了很多次，最后推给地方银行，找不出原因，也没解决。谢谢大家
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