昨天吧调安装失误爆管，上门换新单是重新安排的安装工吗

我昨天联系完京东，客服来电话问了并同意上门换新单后，装修工还是一直不停地和他们客服联系。然后俩安装工意思是空调最后还是会寄到他们网点，到了直接联系他们上门，不要去联系京东，他们好像内部怎么处理啥的。不然是他俩安装失误有90%可能得买下这台空调。
刚才又给我来了电话说了这事

这上门换新单发到我这后是会有另外师傅上门吗？还是依旧是这个发到这个网点，那网点估计还安排这俩人上门。他说的别找京东是什么操作，对于我来说有什么区别吗，吧友们？
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