想问一下大佬618活动那种免单抢购，后面不返钱的该怎么办呢？

之前在淘宝一个店铺消费了299元，5月31日客服告诉我有资格参加店铺618活动，可以抢电吹风免单，去抢了，也中了，手动4秒付款，在名单内，然后按客服要求确认收货，评价，客服说三个工作日支付宝打款给我，但是现在一直拖，反正就是他们催财务，各种催，但是就是不打款，让我等等！

找淘宝官方客服，他建议我退款退货，我靠，明明是商家不诚信，承诺不兑现，现在让买家退货退款，可是我外包装都丢了，这样做的话，商家完全可以随便搞免单活动了，反正承诺不用兑现…

大佬们，有没有什么办法呢？？
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