兄弟们，pdd百亿补贴买的空调外机别磕碰了，能换货吗？

百亿补贴买的，当着快递员面打开的，磕碰很严重，风扇叶不能转了。商家说拒收退回去，我问商家能直接换货吗？商家说需要跟快递公司协商下，不回答换货的问题。
现在空调都涨价了，重新买贵好几百。兄弟们，这种能换货吗？
————